教材が豊富で使いやすいシステムや学習アプリiKnow!が無料で使えるなど、大手オンライン英会話スクールの中でも人気の高いDMM英会話ですが、
ネガティブな口コミや悪い評判、デメリットもあります。
この記事ではそのネガティブな評判や口コミやデメリットの原因とその対処法について解説します。
せっかくなのでうまく使って英語上達させたいですね
DMMのネガティブな口コミやデメリット
それぞれの原因について、その口コミと実際につかってみた経験から少し深堀してみたいと思います。
講師の質にバラつきがある、質の悪い講師に当たることがある
口コミをみていて、一番多いのはやはり講師に関するもの。
DMM英会話では、10,000人以上（ネイティブ含む多国籍）の講師がいるので、中には質の悪い講師や自分に合わない講師もいるのは事実だと思います。
合格率5%と高い採用採用基準を設定しているとはいえ、これだけの人数がいれば中にはイマイチな講師もいるのでしょう。
他の大手でいうと、
ネイティブキャンプはDMM英会話より多い15,000人（ネイティブ含む多国籍）なので、やはり講師に関するネガティブな口コミは一定数ありますし
より厳しい、レアジョブや（採用率1%（フィリピン人のみ））、QQ English（有資格者（フィリピン人のみ））でも、一定のネガティブな口コミはあるので
悪い講師に当たらない（良い講師がみつかる）よう工夫するしかなさそうです。
個人的には、1ヵ月（16回）使った中では、口コミにあるような「ひどい」講師にあたったことはありません。
普段使っている受講歴700回以上のネイティブキャンプよりバラつきが少ないという印象。
16人中4人をお気に入り登録しました
それでも、「発音がイマイチ」、「間違いをあまり指摘してくれない」、「話がちょっと盛り上がらない」、といったものはたまにありました。
通信状態の悪いことがある
次にあるのは、通信状態が悪いという口コミ
ノイズで声が聞き取りにくかったり、途中で回線が悪くなって再接続を何度もして時間を無駄に過ごしてしまったり。
また、生活音が聞こえてくるような場合もあります。
（フィリピン人で自宅から出ている講師は、犬や鶏の鳴き声が聞こえてくることがあります）
私の経験からも10回～20回に1回程度の割合で回線が悪いことがあります
国によるバラつきも多いです、特にアフリカの場合はまだ通信インフラが十分でないような地域もあるので、良く口コミを確認してから講師を選んだ方が良いです。
ノンネイティブの中では発音が良い地域と言われているので残念です。
また、アメリカやイギリスなど先進国のネイティブスピーカーでも講師は発展途上国に在住しているケースも多いので注意が必要。
予約がとりにくい
「予約がとりにくい」という口コミは本当に多いです。
当日、予約しようとして取りにくいケースや
特に土日は取りにくいという口コミ
人気講師はすぐに予約が埋まるケース
とにかく、予約の取りにくさについての口コミはとても多いという印象です。
他社でも予約を前提としているスクール、レアジョブなどでもお気に入りの講師との予約は取りにくいという口コミも一定数あるので、なるべくうまく使うしかないのかもしれません。
予約回数やキャンセルルールは他社と比較しても平均的か若干柔軟性が低いという印象でしょうか。
| 予約なし | 予約無料 | 回数制限 | 予約可能時間 | キャンセル | |
DMM英会話 | × | 〇 | 1～3回（プランによる） | 15分前まで | 30分前まで |
| ネイティブ キャンプ  | 〇 | × （コイン） | 30回 | 10分前まで | 1時間前まで （1日3回まで） |
レアジョブ | × | 〇 | 1、2、4回（プランによる） | 5分前まで | 30分前まで |
キャンブリー | 〇 | 〇 | なし | 15分前まで | 12時間前まで |
QQ English | × | 〇 | 3回（当日は無制限） | ５分前まで | 12時間前まで無料、1時間前まで50%、1時間以内は100%のキャンセル料 |
ビズメイツ | × | 〇 | 1～2回（プランによる） | 5分前まで | 30分前まで |
レッスンの繰り越しができない
最後は、レッスンの繰り越しが出来ないという口コミ。
予約も回数制限、予約の取りにくさもがあるので、毎日レッスンを諦めてでも良い講師を予約した方が良いというヘビーユーザーもいるくらい。
レッスン料金の値上げ
最後は、2023年2月に実施された値上げ、値上げ自体は他社も実施しているところは多いものの幅が大きいという口コミを良くみます。
DMM英会話の悪い口コミやデメリットの対処法
続いて悪い口コミやデメリットへの対処法についてご紹介したいと思います。
講師の選び方を工夫する（レッスン前）
講師を選ぶ際は以下のポイントを参考にすると自分にあった良い講師が選べます。
検索機能をうまく使う
自分にあった講師、レベルの高い講師に出会う確率を上げるためにも検索機能をうまく活用するのがおススメです。
実際の例で検索機能の使い方をみていきましょう
例えば、次の日の朝６時～７時までに開始するレッスンを受けたいという場合。
以下のように選択すると、講師がレイティングの高い順で出てきます。
この時に、その他の条件も入れることはできます。性別、年齢、や特徴など。例えば、ビジネス関係の教材を使うときは、「ビジネス英会話」をクリックしておくなど、目的に合わせて選ぶ際に使えます。
フリーワードも例えば、教師の資格を持っている講師を探したい場合は、、「TESOL」「TEFL」、「TESL」、「TKT」などの英語講師としての資格を入れます。
ヒットする人数は少なるなりますが、プロの講師とレッスンをしたい場合は使える機能です。
94人がヒットしました。
ここで、自分がお気に入りに登録している講師が空いていれば表示されるようになります。
なので、お気に入りにの講師がいればそちらから選ぶのが無難です。
多国籍を特徴にしているだけあって色々な国の講師がいますね
出来れば6時から受けたいので、2番目にレイティングの高いフィリピン人の女性の講師を選択します。
ちょっと詳細をみていきます。
その他にもDMM英会話のこちらのサイトでも講師選びのポイントが載っています。
「講師歴3年以上」、「スピーキングテスト対応」を選択するのがおすすめのようです。また、キーワードに 「Call Center」と入れるのも英語力の高い講師を選ぶ際におすすめ。
レイティング、レッスン、紹介文、動画などを確認
レイティングは3,000件以上あって、4.95、お気に入りにも1700件以上登録されているのでかなり優秀な講師のようです。
ここで、気になる場合には動画も確認して雰囲気が自分に合いそうか、発音やイントネーションのはどうか、を確認します。
ハキハキした感じの講師で発音も特に問題なさそうです。
次に、こちらも時間に余裕があれば口コミを確認します。レイティングの平均が高いのでさすがに良いコメントが多いですね、たまに悪いのは、話を聞いてくない、一方的に話す傾向がある、など。
そのあたりを念頭においてレッスンを受ければいいかと思います。
通信が悪いという口コミの件数が多い場合は注意が必要ですね
逆に、以下のような講師は出来るだけ避けるのが無難です。
お気に入りをフル活用
レッスン後に良い講師だと思えばお気に入りに登録しておきます。
講師を検索する際にお気に入りから選ぶこともできますし、逆に、受講歴があって、お気に入りに入れていない講師は何か気に入らない理由があったということで参考になります。
また、レッスンを受けていなくても時間があるときに講師の情報を確認してお気に入りに追加しておくという方法もおすすめです。
先にお気に入りに登録しておくと、検索の際に上位にきますのですぐに選択できます。実際に受講してみてイマイチだなと思ったらお気に入りを外せば良いのです。
また、受講した講師はレッスンノートのメモの欄に自分のコメントをいれておくと良いです。
レッスン後にレッスンのメモ欄に自分なりの講師の評価をコメントしておくとお気に入り登録していなくても、次回同じ講師がヒットした際の参考になります
これらの対処をして、効率よく、なるべく早く判断して予約することで、「予約がとりにくい」というのもなるべく解消します。
堂々と対応し主導権を握る（レッスン中）
イマイチな講師に当たった時こそ自分でレッスンの主導権を握るのが良いです。日本人は英語が話せないと遠慮しがちです。
話せなくても堂々としてこちらが主導権を握れば講師も緊張感をもって授業をしてくれるケースが多いです。
堂々としていると相手も対応が丁寧になるというのはコールセンターと同じ論理ですね。
予約のコツを使う
個人的には、そこまでやらないですが、どうしても人気の高い講師と決まった時間に予約して受けたい方には、いつくつか裏技があるようですのでご紹介したいと思います。
レッスン開始後に次のレッスンを予約
予約可能数は1回（1日1レッスンのコースの場合）ですが、その予約可能数はレッスンが始まった時点で回復するというルールを利用するものです。
ただし、レッスン中に予約をするのでその分講師に待ってもらう必要があります。
25分の差はあるけどレッスン時間を無駄にしたくないのでレッスン直後でもいいかな・・・
毎日学習の習慣にもなるしね
1日2回のプラン、1日おきにレッスンをする、などの方法をとる
1日2回のプランにして1つのレッスンは翌日にすることで1回は人気講師が取れるようにするという方法もあります。当然、費用は高くなります。（1回プラン：7,900円→2回プラン：12,900円）
または、1日1回のプランでも1日おきにレッスンを受けるというもの。明後日の予約となるので人気講師の予約もとりやすくなります。
ただし、当然ながらレッスン回数は半分になってしまいます。
お気に入りの講師のリストをつくる
講師を検索するときに、お気に入りに登録している講師が優先的に表示されるようになっているのでお気に入りの講師がたくさんいる方が迷わず予約が取りやすくなります。
レッスンを受けて良いと思った講師はお気に入りに登録したり、時間があれば、レッスンを受けていなくても良い講師を探してお気に入りに入れておくのが良いと思います。
講師のスケジュールがメール通知されるサービスを使う
lekcije というサービスに登録するとお気に入りの講師に秋レッスンがある場合にメールでお知らせがきます。簡単に登録出来るので、特定のお気に入り講師とレッスンをしたい場合には利用すると予約が取りやすいです。
他社も検討
最後は、どうしても回数制限や繰り越しが出来ない点が合わない場合には、他社を検討するというのも方法です。
例えば、ネイティブキャンプは、教材の種類、講師の人数と国籍の多様性、などDMM英会話との共通点も多く、回数制限がないので候補の一つになるのではないでしょうか。
まとめ
悪い口コミと、その対処法は以下の通りです。
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